Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihre Bestellung im Sony Music Store wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Lieferland und Gewicht der Bestellung. Innerhalb Deutschlands bieten wir ab einem Bestellwert von 50 Euro einen kostenlosen Standardversand an.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie kann ich einen defekten Artikel reklamieren?
Sollte ein Tonträger oder Merchandise-Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des Schadens.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können Sie diese in Ihrem Kundenkonto oder über unseren Support stornieren. Bei Vorbestellungen ist dies in der Regel bis kurz vor dem Veröffentlichungsdatum möglich.
Wie lange dauert die Lieferung bei Vorbestellungen?
Vorbestellte Alben werden in der Regel so versandt, dass sie pünktlich zum offiziellen Erscheinungsdatum bei Ihnen eintreffen. Bitte beachten Sie die spezifischen Lieferzeiten auf der jeweiligen Produktseite.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Link zur Sendungsverfolgung enthält.